Sıkça sorulan sorular
Menü, ziyaret ve masa servisi hakkında net cevaplar.
Menüye bakarken veya Tatliva’ya gelmeden önce aklınızda kalanlar. QR sipariş, hesap talebi, ürünler ve ziyaret planınız için açık cevaplar.
Tatliva nerede?
Tatliva, Acıbadem Mahallesi, Umut Sokak No:1/B, Kadıköy, İstanbul adresindedir. Konumu iletişim sayfasındaki harita bağlantısından açabilirsiniz.
Tatliva’nın telefon numarası nedir?
Tatliva’ya +90 501 581 90 60 numarasından ulaşabilirsiniz. Özel pasta, ziyaret ve ürün uygunluğu sorularınızı telefonla netleştirebilirsiniz.
Çalışma saatleri nedir?
Hafta içi 08:30–22:20, hafta sonu 08:30–00:00 saatleri arasında açığız. Resmî tatil ve özel günlerde saatleri telefonla teyit edebilirsiniz.
QR menüden nasıl sipariş veririm?
Masanızdaki QR kodu tarayın, ürün ve seçeneklerinizi belirleyip sepete ekleyin. Sepette masa adını ve toplamı kontrol ederek siparişi iletin. Siparişiniz ekibimiz onayladıktan sonra hazırlanır.
Masa kodu olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ürünleri sepetinize ekleyip gel-al veya paket servis seçebilirsiniz. Masa siparişi, garson çağrısı ve masaya hesap talebi için masanızın aktif QR bağlantısı gerekir. Paket servisin uygunluğu ve teslimat ücreti işletme tarafından onaylanır.
Hesabı nasıl isterim?
Masanızın QR menüsünde Garson / Hesap bölümünü açıp Hesap iste düğmesine dokunun. Talep doğru masayla ekibimize ulaşır. Aynı pencerede talebin bekliyor, ilgileniliyor ve tamamlandı durumlarını görebilirsiniz.
Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?
Siparişten sonra açılan hesap ve ödeme ekranından onayı takip edebilirsiniz. Masa siparişinin hazırlık ve servis durumu QR menüdeki Sepetim bölümünde de görünür. Takip bilgileri aynı tarayıcı sekmesinde saklanır; sekmeyi kapatmadan önce sipariş numaranızı not edin.
QR menüde online ödeme var mı?
Ödeme ekranındaki kullanılabilir yöntemleri izleyin. Online ödeme açıldığında işlem Menulux üzerinden yönlendirilen sayfada tamamlanır; bu sitede kart bilgisi alınmaz. Sipariş veya hesap talebinin onaylanması tahsilat anlamına gelmez.
Siparişi gönderirken fiyat değişirse ne olur?
Eski toplamla sipariş kaydedilmez. Menü güncellenir; yeni toplamı kontrol ederek tekrar onaylamanız gerekir.
Bağlantı kesilirse siparişim iki kez oluşur mu?
Yanıtı belirsiz kalan sipariş aynı kimlikle saklanır. Sipariş durumunu doğrula düğmesiyle aynı isteği yeniden kontrol etmek ikinci sipariş oluşturmaz. Yeni sipariş hazırlamadan önce sonucu doğrulayın veya ekibimizle görüşün.
Özel gün pastası nasıl talep edilir?
Tarih, kişi sayısı, tercih edilen tat, tasarım fikri ve teslim veya servis beklentinizi iletişim formuyla paylaşın. Fiyat, hazırlık süresi ve uygunluk işletmeyle görüşülerek kesinleşir; form göndermek kesin sipariş değildir.
Rezervasyon formu kesin rezervasyon oluşturur mu?
Hayır. Form yalnızca rezervasyon talebi kaydeder. Masa uygunluğu ve rezervasyon işletme onayıyla kesinleşir.
Alerjen veya özel beslenme bilgisi nereden alınır?
Sipariş öncesinde doğrudan ekibimize sorun. Kaynak menüde belirtilmeyen alerjen, çapraz temas, glutensiz veya vegan uygunluğu bilgilerini varsaymayın.
QR kodu çalışmıyorsa ne yapmalıyım?
Masa kapatılmış veya QR bağlantısı yenilenmiş olabilir. Masanızdaki güncel kodu tekrar tarayın ya da ekibimize danışın. Eski veya pasif koddan sipariş ve servis talebi iletilemez.